Retourbeleid

Retourbeleid van WALSAM

We hopen dat je geniet van je WALSAM-product. Elk potje wordt met de hand gemaakt en met zorg verpakt. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan staan we klaar om het samen op te lossen.

​

Retourvoorwaarden

Omdat onze producten natuurzuiver en dus zonder conserveringsmiddelen zijn, kunnen wij alleen ongeopende en ongebruikte producten retour nemen. Dit doen we uit hygiënische en veiligheidsredenen.

• Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Staat van het product: Alleen ongeopende, ongebruikte producten in originele verpakking kunnen retour worden gestuurd.

• Verzendkosten retour: De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

​

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Oei! Dat hoort natuurlijk niet. Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@walsam.nl. Stuur graag een foto mee van het product en de verpakking, zodat we snel een passende oplossing kunnen bieden.

​

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar info@walsam.nl met je ordernummer en reden van retour.

2. Wij bevestigen je retour en sturen het retouradres toe.

3. Verpak het product stevig en stuur het terug naar ons.

4. Na ontvangst en controle van het product betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.