Algemene Voorwaarden

Bedrijfsgegevens​

WALSAM

Gevestigd: Perzikenpad 4, 2292 BL, Wateringen

KVK-nummer: 83317406

BTW-nummer: NL003803431B09

E-mailadres: info@walsam.nl

Website: www.walsam.nl

​

Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WALSAM en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met consumenten betreffende fysieke producten.

2. Consument: de natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk met WALSAM zijn overeengekomen.

4. Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen zullen een vervangende bepaling afspreken die de bedoeling zoveel mogelijk benadert.

​

Artikel 2 – Identiteit en contact

De identificatie- en contactgegevens van WALSAM staan hierboven vermeld. Klantenservice is bereikbaar via info@walsam.nl

​

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke prijsfouten binden WALSAM niet.

2. Alle prijzen worden in euro’s inclusief btw getoond en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3. Acties gelden gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.

​

Artikel 4 – Bestellen en totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Consument de bestelprocedure afrondt en WALSAM de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

2. Voor het plaatsen van de bestelling kan de Consument invoerfouten controleren en zo nodig corrigeren.

3. WALSAM kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of een redelijk vermoeden van misbruik. In dat geval wordt de Consument geïnformeerd.

​

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden methoden.

2. WALSAM blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de volledige betaling is ontvangen (eigendomsvoorbehoud).

​

Artikel 6 – Levering, uitvoering en risico

1. Levering vindt plaats op het door de Consument opgegeven adres.

2. Vermelde levertijden zijn indicatief. Blijft levering uit na het verstrijken van een redelijke nadere termijn, dan mag de Consument de overeenkomst kosteloos ontbinden voor het niet-geleverde deel.

3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Consument op het moment van feitelijke aflevering aan de Consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder).

4. WALSAM mag de bestelling in deelleveringen leveren zonder extra kosten, mits hierover vooraf duidelijk is gecommuniceerd.

​

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourbeleid

1. De Consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden (bedenktijd).

2. Na herroeping heeft de Consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

3. Herroeping kan via het Modelformulier voor herroeping (bijlage) of door een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail.

4. Retourkosten: de Consument draagt de directe kosten van het terugzenden, tenzij WALSAM anders aangeeft.

5. WALSAM vergoedt betalingen van de Consument, exclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na melding van herroeping. WALSAM mag wachten met terugbetaling tot de producten zijn ontvangen.

6. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als hij verder is gegaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7. Uitsluitingen (alleen indien bij het aanbod duidelijk vermeld):

   • producten die naar specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;

   • verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

   • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

​

Artikel 8 – Conformiteit, garantie en klachten

1. WALSAM staat ervoor in dat het product beantwoordt aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen (conformiteit).

2. Blijkt binnen 1 maand na levering een gebrek, dan wordt – behoudens tegenbewijs of onverenigbaarheid met de aard van het product/gebrek – vermoed dat het product bij levering al non-conform was.

3. Bij non-conformiteit heeft de Consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan kan de Consument prijsvermindering of ontbinding vragen.

4. Een klacht is tijdig ingediend als deze binnen een redelijke termijn na ontdekking wordt gemeld; meldingen binnen twee maanden na ontdekking zijn in elk geval tijdig.

5. Fabrieksgaranties laten wettelijke rechten onverlet.

​

Artikel 9 – Onderzoek bij ontvangst en retourneren bij gebrek

1. De Consument wordt verzocht het product bij aflevering te controleren. Zichtbare schade of een verkeerd geleverd product kan het beste zo snel mogelijk na levering aan WALSAM worden gemeld via e-mail, info@walsam.nl, met ordernummer en foto’s.

2. Retourzendingen bij klachten verlopen in overleg met WALSAM. Retourkosten bij gegronde klachten zijn dan voor WALSAM.

​

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. WALSAM is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, tenzij aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

2. Voor zover WALSAM aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het orderbedrag van de betreffende levering.

3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van WALSAM, noch voor aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel, en doen geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

​

Artikel 11 – Overmacht

1. Onder overmacht vallen omstandigheden die nakoming door WALSAM verhinderen en die WALSAM niet kan toerekenen, zoals storingen bij toeleveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, brand, water- of stroomstoringen en internet-/systeemstoringen.

2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan [bijv. 30 dagen], dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat door overmacht is getroffen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

​

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle (merk- en auteurs)rechten op teksten, afbeeldingen en overige content op de website en in productdocumentatie berusten bij WALSAM of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

​

Artikel 13 – Accounts en veiligheid (indien van toepassing)

1. De Consument dient inloggegevens zorgvuldig te bewaren en misbruik onverwijld te melden.

2. WALSAM mag een account tijdelijk blokkeren bij vermoedelijk misbruik of veiligheidsrisico’s.

​

Artikel 14 – Privacy en cookies

WALSAM verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring en gebruikt cookies conform het cookiebeleid; beide zijn te vinden op www.walsam.nl.

​

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter.

​

Artikel 16 – Wijzigingen

WALSAM kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is de versie die op het moment van de bestelling beschikbaar was en/of aan de Consument is verstrekt.