Privacybeleid

WALSAM hecht veel waarde aan uw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.

Versie: augustus 2025

1. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.
Accountgegevens: inlognaam, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis, voorkeuren.
Bestel- en betaalgegevens: bestelde producten, ordernummer, betaalstatus en betaalmethode* (betalingen lopen via onze betaalproviders; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens).
Communicatie: berichten via e-mail/klantenservice en uw review(s).
Websitegebruik en apparaatgegevens: IP-adres, browser/ apparaattype, cookie-ID’s en uw cookievoorkeuren (zie §6).

2. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens alleen voor gerechtvaardigde doelen en op basis van de AVG:

Bestelafhandeling en levering (uitvoering van de overeenkomst).
Klantenservice en het beantwoorden van vragen (uitvoering overeenkomst/gerechtvaardigd belang).
Accountbeheer zodat u sneller kunt bestellen (toestemming/gerechtvaardigd belang).
Nieuwsbrieven en aanbiedingen (toestemming; u kunt zich altijd uitschrijven).
Websitebeveiliging, fraude- en misbruikpreventie (gerechtvaardigd belang).
Wettelijke verplichtingen zoals fiscale bewaarplichten (wettelijke plicht).
Analyse en verbetering van onze website en diensten (toestemming voor niet-essentiële/analytische cookies).

3. Delen met derden

We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, zoals:

Logistieke partners (verzending/retouren),
Betaalproviders,
IT- en hostingdiensten, e-maildienstverlener, klantenservice-tools,
Analytics- en cookiepartijen (alleen na uw toestemming voor niet-essentiële cookies).

Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. Indien gegevens buiten de EU/EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. EU-standaardcontractbepalingen).

4. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens: tot 7 jaar na het boekjaar van de laatste transactie (fiscale bewaartermijn).
Accountgegevens: zolang uw account actief is en max. 2 jaar na inactiviteit.
Klantenservice-communicatie: 2 jaar na afhandeling.
Nieuwsbrieven: totdat u zich uitschrijft.
Cookies: conform de looptijd per cookie (zie cookiebeleid).

5. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en het maken van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken.

U kunt uw verzoek sturen naar info@walsam.nl. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand. Bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies: voor basisfunctionaliteit en beveiliging.
Voorkeuren/Functioneel: om uw instellingen te onthouden.
Analytisch/Marketing: voor statistiek en personalisatie (alleen na toestemming).

U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen op onze site of via uw browser. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen (o.a. versleuteling, toegangscontrole en monitoring). Alleen medewerkers die dit nodig hebben voor hun werk, hebben toegang.

8. Externe links

Onze website kan links bevatten naar sites van derden. Voor hun privacybeleid zijn wij niet verantwoordelijk. Lees altijd de privacyverklaring van de betreffende site.

9. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief waar dat passend is.

10. Contact

Vragen of verzoeken over privacy? Neem contact op met:

WALSAM – info@walsam.nl